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Mit über 3 Millionen Versicherten, 195.000 Firmenkunden und mehr als 30.000 Vertragspartnern ist die AOK Niedersachsen (AOKN) die siebtgrößte gesetzliche Krankenversicherung Deutschlands. Für das Jahr 2025 arbeitet die Kasse mit einem Haushaltsvolumen von über 17,3 Milliarden Euro in der Kranken- und Pflegeversicherung.
Die AOKN setzt bewusst auf Nähe vor Ort: 7.200 Beschäftigte sind an über 100 Standorten in Niedersachsen für die Versicherten verfügbar. Gleichzeitig sind non-personale Kommunikationskanäle wie Post und E-Mail traditionell bedeutsam – viele Dokumente enthalten personenbezogene Sozial- oder Gesundheitsdaten, etwa Bescheide, Leistungsabrechnungen oder neu ausgestellte Krankenversicherungskarten.
Wir erstellen, verarbeiten und versenden unsere schriftliche Kommunikation schon seit mehreren Jahren über die Binect-Lösungen. Entscheidend waren für uns vor allem die elektronischen Aufbereitungsprozesse, die Flexibilität in der Auswahl des Versandkanals und die Schnelligkeit im Versand.
Sebastian Angerstein · Leiter IT Projekt- und Solutionmanagement, AOK Niedersachsen
Die Binect GmbH ist einer der führenden deutschen Business-Process-Outsourcer für Output-Management. Das Unternehmen betreut über 20.000 Nutzer, die jährlich mehr als 100 Milliarden Sendungen verschicken. Die Wurzeln reichen zurück ins Jahr 2001 – damals noch unter dem Namen pawisda systems GmbH als Anbieter von Support- und Administrationsleistungen für Druckzentren.
Im Laufe der Zeit entwickelte sich Binect als ISV (Independent Software Vendor) zu einem SaaS-Provider. Die verschiedenen Binect-Suiten sind heute Microservices-basierte, Cloud-native Tools, was Bereitstellung und Pflege erheblich vereinfacht.
„Wir erkannten schnell, dass im Postausgang sehr große Rationalisierungspotenziale liegen. Dafür entwickelten wir eine Output-Management-Software und die entsprechenden Schnittstellen, die alle Briefe aus den Zweigstellen auf einem zentralen Rechner zusammenführte und zum Druck freigab“, berichtet Dr. Frank Wermeyer, Geschäftsführer der Binect GmbH.
Die AOKN verarbeitet jährlich über 20 Millionen Dokumente in mehr als 16 Millionen Sendungen im Output-Management. Jedes einzelne Dokument kann personenbezogene Daten, Gesundheits- oder Sozialdaten enthalten – eine Masse, die nicht manuell bewältigt werden kann und die höchste Anforderungen an die zugrundeliegende Infrastruktur stellt.
Schmerzpunkte der bisherigen On-Premises-Lösung
Für uns als Krankenkasse steht die zuverlässige Verfügbarkeit des Output-Managements an erster Stelle. Bedingt durch das hohe Schutzniveau der Daten liegt zudem ein besonderer Fokus auf den Security-Standards der Lösung. Vor allem: Es muss sich auch betriebswirtschaftlich rechnen.
Christoph Meyer · Leiter Produkt- und Solutionmanagement,
AOK Niedersachsen
Vor über vier Jahren kam das traditionelle Betriebsmodell auf den Prüfstand. Der Auslöser war eine klassische Investitionsentscheidung: Die existierende Hardware lief aus dem Support. „Wir mussten über eine Neuanschaffung und die entsprechenden Investitionen nachdenken“, erinnert sich Angerstein. „Als die Binect eine Bereitstellung des Services aus der Cloud aufwarf, begannen wir über das Thema nachzudenken“, erläutert Angerstein. „Klar war, dass bedingt durch das hohe Schutzniveau der Daten eine deutsche Cloud unmittelbar im Fokus stand, um auch die gesetzlichen Regularien an die Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllen zu können. Mehr noch: auch Sozial- und Gesundheitsdaten fallen bei uns an, die in Deutschland streng geschützt sind.“
Die Binect GmbH identifizierte die T Cloud Public als passende Plattform für die eigene Cloud-Journey als ISV. Entscheidend waren drei Faktoren: deutsches Hosting, ein hoher Reifegrad des Service-Portfolios und die vollständige Abdeckung der regulatorischen Anforderungen an die Verarbeitung von Sozial- und Gesundheitsdaten.
Auf unserer Suche nach der richtigen Cloud für unsere Cloud-Journey als ISV stießen wir auf die T Cloud Public. Sie ist ein deutsches Produkt und hat einen hohen Reifegrad mit einem umfangreichen Service-Portfolio.
Oliver Kohl · Individualentwicklung Bestandskunden,
Binect GmbH
Die Binect-Suite läuft auf einer verteilten Public-Cloud-Architektur in der T Cloud Public. Zentrale Komponenten der Lösung:
Die T Cloud Public erfüllt die spezifischen regulatorischen Anforderungen für die Verarbeitung sensibler Daten im Gesundheitswesen vollständig:
Im Gegensatz zu anonymen Hyperscalern stellt die T Cloud Public jedem Kunden einen dedizierten Ansprechpartner zur Seite. Für Binect ist das Timo Adler. Er sorgt für kurze Wege und schnelle Rückmeldungen – auch bei komplexeren Anforderungen erhält das Binect-Team kompetente, individuelle Unterstützung. Ein Mensch statt eines Tickets.
„Die T Cloud Public ist keine ‚namenlose Cloud'. Mit Timo Adler haben wir einen persönlichen Ansprechpartner im Fall der Fälle. Auf ihn ist Verlass“, betont Kohl.
Kunde | AOK Niedersachsen (3 Millionen Versicherte) |
Branche | Gesetzliche Krankenversicherung |
Partner | Binect GmbH, Darmstadt (Output-Management) |
Produktiv seit | 2022 – über 3 Jahre stabiler Betrieb |
Volumen | 20 Millionen Dokumente pro Jahr in 16 Millionen Sendungen |
Genutzte Services | |
Compliance | § 80 SGB X, § 203 StGB, § 35 SGB I, DSGVO, BSI C5, ISO 27001/17/18 |
Hosting | Ausschließlich in deutschen Rechenzentren |
Nach über drei Jahren Produktivbetrieb sind die Ergebnisse auf allen Ebenen messbar – in der Service-Qualität, in der Geschwindigkeit der Problemlösung und in den Wachstumsperspektiven für Binect:
Vorher (On-Premises) 🔴 | Nachher (T Cloud Public) 🟢 |
Lösungszeit bei Problemen: mehrere Tage | Lösungszeit bei Problemen: wenige Stunden |
Inflexible Kapazitäten, Leistungsengpässe | Elastische Kapazitäten, hohe Verfügbarkeit |
Mehrere Beteiligte zur Problemklärung | Ein persönlicher Ansprechpartner |
Lastspitzen nicht abfangbar | Lastspitzen automatisch skaliert |
Hardware-Refresh-Investitionen nötig | Pay-as-you-use, keine CapEx-Spitzen |
„Die Lösungszeiten haben sich von Tagen auf Stunden verkürzt. Die User Experience hat sich deutlich verbessert. Insgesamt ist die Service-Verfügbarkeit, die Performance sowie die Flexibilisierung in Lastspitzen deutlich besser geworden.“ - Sebastian Angerstein · Leiter IT Projekt- und Solutionmanagement, AOK Niedersachsen
Neben der höheren Stabilität erzielen Binect und AOK Niedersachsen mit dem Pay-as-you-use-Modell der T Cloud Public klare Kostenvorteile. Das Enterprise Dashboard gibt Binect als Software-Anbieter jederzeit volle Transparenz über laufende Kosten und ermöglicht aktive Steuerung.
Der Erfolg strahlt aus: Binect betreibt heute über 40 Kunden auf der T Cloud Public – die AOK Niedersachsen war das Leuchtturmprojekt, das den Weg in die hochregulierte Kundenbasis geebnet hat.
„Die Bereitstellung der Binect-Suite wurde für uns ein Leuchtturmprojekt, um Cloud-Dienste einzusetzen. Und wir haben den Schritt in dieser Zeit nicht bereut“, resümiert Meyer von der AOK Niedersachsen.
Storage Disaster Recovery Service (SDRS) – Hochverfügbarkeit durch synchrone Replikation |
Elastic Cloud Server – Skalierbare Compute-Ressourcen für Lastspitzen |
Object Storage Service – DSGVO-konforme Speicherung großer Dokumentenmengen |
Ja. Die T Cloud Public erfüllt die Anforderungen nach § 80 SGB X sowie § 203 StGB (Berufsgeheimnisträger) und § 35 SGB I (Sozialdaten). Zusätzlich liegen Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 und BSI C5 vor. Das Hosting erfolgt ausschließlich in deutschen Rechenzentren.
Die T Cloud Public ist nach ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018 zertifiziert und erfüllt den BSI C5-Kriterienkatalog. Diese Zertifizierungen decken die Anforderungen gesetzlicher Krankenversicherungen an Informationssicherheit, Cloud-spezifische Kontrollen und Schutz personenbezogener Daten vollständig ab.
Bei der AOK Niedersachsen erfolgte die Migration in drei Phasen: Assessment der bestehenden On-Premises-Lösung, parallele Bereitstellung der Binect-Suite auf der T Cloud Public mit vorgelagerten Tests, anschließend gestaffelter Go-Live mit kontinuierlichem Monitoring durch einen persönlichen T-Cloud-Ansprechpartner.
Das Pay-as-you-use-Modell ersetzt hohe Einmalinvestitionen in eigene Hardware durch verbrauchsabhängige Betriebskosten. Das Enterprise Dashboard schafft jederzeit Transparenz über laufende Kosten und ermöglicht aktive Steuerung – insbesondere bei Lastspitzen durch außerplanmäßige Kampagnen.
Der Storage Disaster Recovery Service (SDRS) der T Cloud Public repliziert Storage-Volumes synchron zwischen deutschen Rechenzentren. Im Fehlerfall erfolgt automatisches Failover. In Kombination mit elastischen Compute-Ressourcen entsteht eine hochverfügbare Architektur, die auch saisonale Lastspitzen und außerplanmäßige Kampagnen abfängt.
Die T Cloud Public ist ein deutsches Cloud-Produkt mit ausschließlichem Hosting in Europa, vollständiger DSGVO-Konformität und ohne Zugriffsmöglichkeiten durch ausländische Behörden (z. B. US CLOUD Act). Zusätzlich erhält jeder Kunde einen persönlichen Ansprechpartner – im Gegensatz zum anonymen Ticket-Support der Hyperscaler.
Ja. Binect ist ein Beispiel für einen ISV, der seine SaaS-Lösung auf der T Cloud Public betreibt – mittlerweile für über 40 Endkunden. Die Kombination aus Zertifizierungen, deutscher Datenhaltung und Pay-as-you-use-Modell macht die Plattform besonders attraktiv für Software-Anbieter im regulierten Umfeld.
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